ハイブランドのマーケティングの面白さ

おはようございます~!!

今回はちょっと早めに更新です(゚∀゚)

 

今日から三連休。

この3連休は、実家に帰ることになりました。

これから帰ります~。

お彼岸なので、お墓参りにも。。。

小さい頃はお墓参りや親戚付き合いとかよくわからなかったのですが

結婚後の親戚付き合いほど億劫なものではありませんね。笑

三連休だからゆっくりしたいんだけどな~笑

 

さてさて。

話はかわりまして!!

 

今日最終回のサバイバルウェディング。

ドラマみておりますでしょうか。笑

ドラマ私たまーに見てるくらいだったんですが。

 

実は24~25歳くらいかな~。本でサバイバルウェディング読んでました。

王様ブランチとかで確か本の紹介するコーナーをみて

面白そう!って思って買った本です。

1日で読み終わりました。

もちろん物語的にも面白いのですが、

何よりマーケティング戦略がとてもおもしろいんです。

 

当時はまだエアラインでつとめてたので、

マーケティングって何?

ってレベルでもありましたが

そういう人にもわかる本でしたよ。

おすすめです。

 

たとえば、

ルイヴィトンのカバン。

職人の質を大事にしてアウトレット品は一切なし。

セールなし!

 

職人の方が工数にかかった分値段はあがる。

 

確かに値段ははりますが

価値を感じて、お客さんは高額な値段を払う。

 

その価値以上に良いものと感じて

お客様は買うんでしょうね。

 

個人的には

エルメスとかのほうが好きですが

あの職人さんたちの自信と技術は本当に素敵だなって思ってます。笑

 

あるお客様でエルメスのケリーを

安全上前の座席にいれないといけない時がありました。

もし自分だったら床におきたくないなって思い、

布をしたにおいてそのうえにケリーをのせたのですが

そのお客様が

「この前修理に出して戻ってきたんだけど

新品のように帰ってきてすごい嬉しかったのよね。」

とおっしゃってました。

当時まだ私なんて20代前半のペーペーですから

エルメスなんてもう手が届かないし入店すら恐れおおい。。。

って感じでしたが

それをきいた時に、

エルメスのカバンを作る職人さんのプライドと、商品への愛が素敵だなと。

 

でもエルメスマーケティングの部署はないらしいです。

技術と素敵な商品ってマーケティングをしなくたって売れる

作った職人さんがお客さんが思ってる期待以上のものを作るって

本当にすごいことだなって思います。

 

少しマーケの内容とずれますが

昔、はじめて訓練をうけて

ファーストクラス担当になり、担当になったお客様は

全身シャネルをまとった品のある素敵な女性でした。

 

コートをお預かりした時、

しゃ・・しゃしゃしゃしゃしゃねるだー!!って若ぞうながら思ったんですが

その時おもったことは、

こういう素敵な人が着るからこそ似合うんだなと。

 

高いコートって裏地がつるんとして、

肩を後ろに下げるとするんとぬげるんですよね。

 

見た目や持ち物ももちろん大事ではありますが、

その方の人柄と品のよさがあるからこそ

シャネルがひきたっているんだなって思いました。

 

品のある女性にならなきゃですね・ω・・ω・

程遠いです私・ω・笑。

 

3連休の良さ

こんばんは。

三連休現実逃避をしました。

とってもリフレッシュできました!!!!!

気分もハッピー!笑

 

最近よく週休3日制導入ってききませんか?

個人的にはこの三連休を使って思ったのは

週休3日制ありだなって思いました。

 

気持ちリフレッシュでき、疲れだってちゃんととれますし、

スイッチのオンオフの切り替えがつきやすい。

 

土日の2日だけのおやすみだと

土曜日の午前中は少し多めに寝て、

家事して、午後少しおでかけ。

夕方おうちでご飯の準備。

 

日曜1時間くらい遅めにおきて、

家の掃除。

ゆっくり自分の時間を日中すごして、

夕方早めにご飯の準備と明日からの1週間のご飯の準備。

 

結構土日だけだと、

平日できない家事をまとめてするので

全然自分の時間もない。

 

いつの間にか夕方になってしまって、

今日のおやすみはいったい・・・(´;ω;`)

と悲しくなるのです。。。

家事やって、仕事バリにぐったりする日も。

 

 

でも3連休だと

1日家の掃除をしたってあと2日あるし!

(この3連休はベランダを高圧洗浄機でめっちゃきれいにしてスッキリ!笑)

 

って思いますし、

1日おでかけもできる!

残りの1日は何もせずのんびりだってできるかもしれない!(゚∀゚)

気持ち的にもとても余裕があります。

イライラはどこいった?笑

 

8時間の就業時間、ずるずる仕事して

「あ~まだ水曜か~」

だなんて思いたくないですし、

 

火曜、水曜、木曜、金曜だけだったら

水曜あたりであ~まだ水曜か~って思っても

まあ明後日金曜だし!

思うかもしれないですしね。

モチベーションが違うと思います。

女性の気持ちの持ちようってコロコロ変わるものです。

 

ワークライフバランスの満足度って

今後とても大事。

 

ちなみに3連休明けの夜、

明日午前中のうちに全部土日に連絡きた仕事片付けてやろうと思ってますよ。笑

 

ずるずるやったって意味ない!!!

個人的に就業時間って意味ある?って思ってます。

だって

同じ10個のタスクを8時間でやる人と

4時間でやる人がいたとして、

8時間の人が給料つくっておかしくないですか?笑

 

なら

「これとこれ終わりました。」

って上司にタスク報告して

「終わったんで、早めに帰りまーす」

だってありなのでは???

 

って思います。

子供の公文式みたいな感じで。笑

(小さい頃公文式通ってました笑)

 

日本の無駄に長い会議して

ずるずる残業する週間。

長い時間座って仕事してれば良いという習慣。

会社に毎日くれば良いという週間。

 

効率よくぱぱっとすませて

早く帰ったほうが絶対に生活も充実すると思います。

 

 

 

工数というもの

こんばんは。

どんどん更新する日にちと時間が遅くなっていきます。。。。

二階堂です。。。

これは。。これは。。

まずいとです!!(´・ω・`)

そして集中力がなくて500文字ぐらいで

内容にさまようのです。笑

困りましたね。。来週何かこうかな。。笑(´;ω;`)

 

さてさて。

今週が先週あったお話がほくほくしてるので

あったまってるうちに書いておきます。

 

最近よく仕事言われること。

 

「いやいや!!要望と違うんだからそれは無料でそっちが直しなさいよ!!」

 

(´・ω・`)うむ。お気持ちはお察しかねます。(´・ω・`)

 

でも先に確認お願いしますといった時に

違うとなぜ言わなかった?笑

 

っていうと

「こっちはリテラシー低いからしょうがないんじゃー!!!!!怒」

 

と言われます。

 

「さようでございますか(´・ω・`)。。。でも決まりは決まりなのですよおきゃくさま。。。。。」

 

ITあるあるでもあり、永遠の課題でもある気がします。。。

これ先週の話です。

 

げきおこぷんぷんまるでした。。笑

怒ってもなおらんで。

 

 

iTという形としてふわふわしてるものだと

なかなか難しいのでしょうか。

イメージつきにくい?そして形としてみえるまでに時間がかかってしまう。

 

じゃあちょっと業界を変えまして、家に例えてみましょうか!!・ω・

 

あなたは土地を買いました。

さあ家をたてましょう~!ワクワク!

 

どんなのいいかな?

南向きの窓はやっぱりマスト!

カウンターキッチンは絶対だな!!!

リビングは大きめで明るい間取りで。

 

う~ん~私も考えるだけで楽しくなってきました~笑

 

そしてできあがりました!

内覧会です!

 

・・・・・あれ???笑

ドアこの色じゃないよ。。。ドアの種類が違うんだけど。。

 

不動産「お客様、変える場合費用が発生いたします。。。修正部分でこのぐらいの額です」

「ええええ!!!そんなするの!???

ってか要望とちがうんだからそこは無料でなおしなさいよーーー!!!!!怒

どうなってるのよ~もともと費用こんなかかってるのにさらに遅くなるわけーー??」

 

おこ!!怒

 

といった感じでしょうか。

 

iphoneの修理だって、確認する時間と修理代を請求をされますよね(保証とか入ってなければ)

それと同じようなことなのではないでしょうか・・

 

でもiphoneだったら、iphoneのこのスクロールやりづらいわー

なんとかならないの~??

って言われてもなおらないじゃないですか。

仕様上の問題なんですから。。。

 

それと一緒なのですよ。。。。

 

慣れるしかないのです。。(´・ω・`)

 

 

仕事をする上で大事なこととは

月曜すれすれで投稿。二階堂です。

暑さがおさまったらまた台風。

台風が去ったらまた台風がくる。。

 

自律神経が壊れますね。。。。。

暑さにより体力消耗をして眠いのか。

それとも低血圧で眠いのか・ω・

そう、常に眠いのです!!

 

さて、それはさておきまして。

この前ベンチャーネットにつとめて1年がたちました。

あっという間でしたね。

この1年間いろんなことがありました。

いろんなお客さんがいるんだなーって思いました。

 

経営者はこういう事考えるんだ~っと

学ぶこともありましたし、

お客様のリテラシーが低すぎて

何を言ってんでい!!って思うこともありました。

でもそういうのをひっくるめて

いろいろありました。笑

 

この1年間で環境変わったけれど

やっぱりこれって大事だなっと思ったこと

 

・情報共有をこまめにすること

→前職って絶対端的に情報共有をするんですよ。

自分で情報をかかえこまないこと!と、上司から現場へ向かう前に言われます。

情報共有、とても大事です。

 

・クッション言葉をいれること

→「恐れいりますが」「大変恐縮ですが~していただけませんか。」

「お忙しいところ恐縮ですが~」

この3つをいれておけばだいぶやんわりすること。

忙しいのはわかってんでい!でもたのんまっせー

といった形。

最後に

「~してください。

以上です。」

とか言われたら人によってはカチンときませんか?笑

私だったら何様やねんこっちが金払ってるのにーー!!!!!!!って

思うことだってありえかねないです。

(その時の状況にもよりけりかとはもちろん思いますが)

 

お客様だとしてもお金をいただいてるわけですから

協力ベースでお願いすることがとても大事と痛感した1年。

一緒にがんばりましょうね納品まで!という気持ちをこめて。

 

そしてこの1年新たに学んだこと

・意見をしっかり尊重すること

→結構長いものにまかれろスタンスでいました。二階堂は。

出る杭は打たれるをびびってまして。

でも風通しの良いこの環境だと、

経営の仕方や、利益の出し方、こうしたほうがいいのではないか、現場はこう思っている

といったことを直接伝えることができること。

 

・自己責任であること

担当になったものは自己責任であること。

もちろん

「た・・たすけて・・!!!」と思ったら

助けてくれる環境ではありますが、

ヘルプコールをいつ行うかのタイミングはとても命取りなのではないでしょうか。

 

タイミングよくね。

 

遅くても早くてもだめです。

一人でうまくやって完了報告を行うことが

一番のベストではありますが!笑

 

まあそんなこんなで、

この1年は環境が変化し

学んだことです。

 

あと同時に今日二階堂のPCがおかしくなりました。

PCを大事に使うこと。

それも大事なことです←

 

 

 

ボトムをみること

こんばんは。

最近再び暑くてジメジメしているため

二階堂は体力を消耗しております。

 

先週一週間、帰宅すると必ずお昼寝してました。

(1時間くらい!笑)

お昼寝のお時間ではありません。夕寝?笑

例え前日0時前に寝たとしても眠いのです。。。

でもこれはもう体がつかれてるってことだ!寝よー!って思って寝てます。

誕生日を迎えて思ったことは

今年は自分は昔と同じくらい無茶できるとは思わないこと!!

体調を壊してしまうと、

色々あとあと大変ですからね。

まわりにも迷惑かけちゃいますから!笑

 

 

 

さてさて。

この前は

セミナーを受けてきました。

こういうセミナーって幾度新しい発見が増えるので

とても勉強になります。

今回もなるほど~

って思うこと結構ありました。

 

いつもトップダウン型とばかり思っていたのですが、

ボトムアップ型っというのも

ありなのではないかと。

むしろこちらのがあっているのでは?って思いました。

 

社長ってやはり、

企業する能力、

あとは社長になる前段階で既にとても優秀な方が多いと思うんですが

その社長が言ったことを部下がどこまでわかっているのか。

 

当たり前にこれくらいわかるでしょ?

といったことがどのくらいわかっているのか。

大手だったら

10いったことが8くらいまでみなさんわかってると思うんです。

しかし、ベンチャー企業はフィルターがまず大手と違って採用の時点でない。

10わかって5わかってればいいくらいで思っといたほうがいいのではないかなと

今回セミナーをきいて思いました。

 

 

大手の人→言われたことは当たり前にやる。くわえてプラスでやる

中小の人→言われたことをむしろやりたくない。やったらえらい

会社が成長するに連れてどんどん大手の人よりに社内の人がなっていく。

だからこそ中小の間は、

「やることもやりたくないと思う層向けに考えていったほうが良い」

ということ。

 

そして誰でもできるような仕事に、

いかにシンプルにすること。

だからこそ誰でもできるから競争心がでるということ。

やる気がでてどんどんプラスで仕事していこうとなる

 

ってことなんですかね。

 

そして失敗した時は

怒鳴り散らすとかではなく

なぜそうなってしまったのか

改善点を一緒に考えていくこと。

 

もしも万が一、

相手にいらっとしてしまったら

「こんなものだろうと、

逆にやめてしまったら、困るしな」って

思うこと。

そして育ってきたなという人をピックアップして

どんどんその人に運用をまかしていく。

 

細かい注意はその人にまかせていく。

 

しかし、

ボトムアップ型っってゴールが果てしなくなってしまう傾向があるので

(のぼりながら富士山の頂上ってどこーーーー?っといった感じ)

先に社長が大枠のゴールを決めることが大事かもしれませんね。

 

おやすみなさーい!・ω・

 

 

 

努力怠らず・・

こんばんは。

先週ブログをさぼってしまいました。。。。

すみません!!!笑

 

実は先週は夏休み前半でして。

そして二階堂誕生日でして。。。!!笑

年齢は恥ずかしくていえませんが。。!

最近は1年があっという間にたってしまうなと感じる日々です。

 

 

まあそんなこんなで

ちょっとこの前行ったお店について

お話をしようかなと思います。

 

 

ちょっと前に行った

広尾にあるイタリアンの有名なお店。

アッピアというとこなんですが、

フランス大使館の近くにあります。

 

 

メニューがなく、

今日の食材をレストランのスタッフのかたが説明してくださり、

どれにするかを決めます。

前菜は冷たいものはその場で、温かいものは食材がワゴンに。

メインは魚と生肉がワゴンのっけられて、何に合うか説明してくれます。

そしてデザートもワゴンで!旬のフルーツがたくさん並んでてどれも食べたい!ってなるくらい!笑

味も美味しいし、また行きたいな~っとなるお店です。

食材はきっとその日によって、違うと思いますから、

事前にきっとメモをしているんだろうなと。

何よりとても丁寧なサービスと安心感。

前菜の料理も一つ一つ説明してくれます。

 

老舗のお店なので、

インスタばえとか、景色が綺麗とかそういうのはどうでも良いのです。

本当に帰る時にまた食べにいきたいなと思えるお店って

味とサービスなんだなと感じました。

 

そして、ついこの前誕生日に行ったお店。

銀座の一等地にあり、夜景も綺麗。ミシュラン2つ星。

美味しいんだろうな~っておもっていきました。

 

まだ食べてる途中なのに、

「おさげいたしまーす」と言いながら

皿を下げる。

えっ・・・・笑

なんかもうお皿持たれてるときにまだ食べてますっていって

戻されるのも嫌だし何も言わなかったんですが

こういうお店で、所作と言葉を別々にしないことにちょっとびっくり。

 

そしてうにのソースうっす。。。笑

 

 

例え、

場所がよくて、ハード面が素晴らしく、

どやぁ!ってできるようなものをもらっても、

気を抜いてはいけないんだなぁと。笑

 

そういうお店にくる人はやっぱり期待をしてきてしまうということ。

そして期待を裏切られた時、それはなんとまあもう二度と行きたくない。。

ってなるんです。

だからこそ、美味しいと有名だったりするところが

本当に美味しかったまた行きたい!って思い、

期待どおりだった!と思うお店は

すごい努力があるんだなあと改めて感じました。

 

でも稲盛さんのおっしゃる

努力怠らず常にやり遂げるって

難しいんだよなあ!笑

 

有意注意で仕事にあたる

 

こんばんは~\(^o^)/\(^o^)/

二階堂です。

 

とうとういつも夜22時におしゃれイズムを見ながらかくブログが

さらに遅くなってしまいました。。。。。

なんてこったい。。。

 

さて最近とても暑いですね・・(´・ω・`)

暑さに弱い二階堂・・完全に今年は溶けかかってます。。。

しんどいです。

もう太陽が出てる時は、

体調が悪くなるから外でちゃだめ!と。体が悲鳴をあげてます。

アイスを食べ過ぎたら

体が冷えても胃がキリキリするのです。

一体何を食ったらいいのだ。。!

 

休日の日中とかにお出かけがある場合は、

最近ずっと帽子をかぶってます。。

さすがに会社に帽子かぶっていったり、

客先に帽子かぶってったら、

おまえ何しにきたんや!!!怒

って感じですから、日傘をさしてます。。

日傘馬鹿にしちゃいけませんよ。。だいぶ違いますからね。

自分の身は自分で守らなくちゃ!

 

後は会社に冷えピタを常備することにしました。

頭も冷えますし、仕事の効率もあがります・・・・(たぶん)

 

さて、

最初のお話はさておき。

 

フィロソフィのなかにもある

「有意注意で仕事にあたる」

 

これって新卒の知識がまもない頃はそんなことでででできるか!

ってかんじではありますが、

本当大事なことだと思います。

 

私も仕事中、

集中力がもちろん9時間も続くことはないので、

途中途中、休憩しつつやっていますが、

集中する時はしっかり集中すること。

 

そして今やっている作業を意識的にみること!

他にも仕事してる時以外にも

ちょっと視点を変えてみることも大事かなと。

 

例えば普段みているCM。

前職のときは

あ~これから夏やすみのCMはじまってもーたわ。

満席や・・

って感じの気分でしたが

 

最近仕事していておもうことが出てきたのです。

例えば最近弊社が関わっている会社がCMをはじめましたが、(笑)

「このCM1本いくらするんだろうなあ。

にしても、この15秒で、

一番最後のダッシュボードにしたのは、

顧客管理一括でできまっせってことを言いたいのかな。

このCMをうつことにより、

どのくらい反響があるのかな。」

 

とか。

私は素人なのでCMのことあまりわかりませんが、

マーケの仕事にもたまに関わることもあり、きっかけがあったので

興味を持ったりします。

そしてそのCMからたったの15秒で

何を結論アピールしたいのか、

わかるので、仕事にも繋げられるのかなとか。

 

ちょっとうまく言うにはなかなか難しいお話ですが、

常にどこにいても自分が意識をすれば、

学ぶことや、いざ自分がその立場になったときに気をつけなきゃ!と思うことは

多々あるんですよ。

ということです。

 

 なかなかクセをつけることは大変だとは思いますけどね!笑

月曜もお仕事がんばりばしょう。。